Agenzia Immobiliare Dolomitissime

Abbiamo venduto il nostro appartamento tramite agenzia Dolomitissime....la nostra agente Heidi è stata molto professionale, preparatissima sul mercato. Oltre che ha venduto l'appartamento in tempo zero lei ê molto disponibile. Vi consiglio vivamente

Una stella è troppo.Pessima esperienza sia per l’appartamento (basement San vigilio a Moena) sia soprattutto per il servizio.Tutto condiviso via mail e verbalmente con l’agenzia.Appena entrati subito 3 gravi episodi (più altri “minori” che qui tralasciamo). 1) lo scarico del wc è bloccato, scorre acqua continuamente, quindi wc inutilizzabile 2) appartamento sporco (es. briciole in cucina a terra, resti di cibo nei pensili, polvere e capelli in bagno, polvere nelle camere sui pensili) 3) dopo aver inserito la presa della lavatrice nella spina, è saltato l'interruttore automatico nel quadro generale. Abbiamo sentito rumori provenienti dall'attacco elettrico della lavatrice e odore di bruciato, quindi abbiamo staccato il cavo. Soluzioni ?! 1) l’idraulico interviene la sera stessa ma aggiusta parzialmente il pulsante, che resta difettoso.Allora usiamo il secchio d’acqua. 2) l’agenzia non ci manda l’impresa di pulizie,facciamo noi da soli e su nostra richiesta non ci viene fatto pagare l’importo previsto di 90€ per le pulizie. 3) il lunedì l’agenzia ci ha comunicato che l’elettricista ha provato con successo un carico scarico della lavatrice,ma poche ore dopo abbiamo trovato l'interruttore generale disattivato e quindi come conseguenza era mancante la corrente,inclusa quella del frigorifero contenente le nostre vivande. Martedì abbiamo fatto la nostra prova di lavaggio, ma il programma non è stato portato a termine dalla lavatrice e l'interruttore generale è andato giù per l'ennesima volta, causando ancora la disattivazione della corrente.Come ribadito più volte, ogni volta che il cavo della lavatrice è attaccato, va via la corrente in casa. Concordiamo pagamento a carico dell’agenzia per 3 lavaggi presso negozio (dobbiamo portarli,riprenderli,quindi orari ecc. quando la lavatrice in casa per noi è un servizio essenziale).Il primo pagamento ok,il secondo ci viene contestato e non rimborsato.Al check out in agenzia,dopo aver ribadito civilmente la nostra profonda delusione nonché insoddisfazione, alla fine ci viene chiesto l’IBAN per un rimborso anche parziale del secondo lavaggio, ma non ci arriva nessun accredito ad ora. In generale,abbiamo avuto tempi di risposta inaccettabili,spesso anche telefonate e mail senza risposta.Ai saluti in agenzia,dove abbiamo rifatto un resoconto di tutto,il personale ha cercato di sminuire gli episodi,senza fornirci alcune scuse.Abbiamo ricevuto un pessimo servizio sia per dotazioni e guasti,sia soprattutto per assistenza e intervento. Il nostro giudizio è completamente negativo.

Quest' estate abbiamo avuto il piacere di conoscere lo staff Dolomitissime di Soraga. Le signore, tutte quante molto gentili e disponibili. In particolare ci ha colpito l'attenzione e la cura verso i clienti dimostrata dalla sig.ra Cristina. Durante il nostro soggiorno abbiamo avuto un problema con l'appartamento e la signora Cristina si è prontamente prodigata per la risoluzione definitiva del problema stesso. Abbiamo apprezzato veramente tanto le sue competenze e le sue capacità organizzative.

MARIA TERESA E NATALE Nel 2023 abbiamo venduto un appartamento tramite la collaborazione della Sig.ra HAIDI. Siamo rimasti molto sodisfatti per la gentilezza e professionalità della signora che vogliamo ringraziare e salutare di cuore.

Come sempre gentili e disponibili per risolvere qualsiasi inconveniente si presenti. Unica pecca (che non so se è un compito dell’agenzia o dei proprietari dell’appartamento)è quella di non verificare gli accessori di cui deve essere dotato la casa presa in affitto. Quest’anno ci siamo trovati con 4 coltelli, tre tazze per la colazione, tre bicchieri , molte luci non funzionanti esterne e interne, assenza completa di vassoi o piatti da portata,televisione di anni passati…ecc. È un appartamento che affittiamo da quattro anni e ci piace per comodità e disposizione dell’ambiente. Ci vorrebbe molto, ma molto poco anche in termini economici, migliorarlo